Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, erhaltene Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung befindet.

2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
info@electro-nova.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• Grund der Rückgabe (optional)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde.
Im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Produkts übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausschluss vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Produkte

• versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• digitale Inhalte, sofern der Download oder die Nutzung bereits begonnen hat

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
info@electro-nova.com

Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Schadens bei, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.

7. Kontakt
Electro Nordic
Friedrichstraße 141-142
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 20074972
E-Mail: info@electro-nova.com